DXによる働き方改革の実現方法と推進ポイントを導入事例とともに解説

1.DXの定義と働き方改革とは

デジタル技術の進化とともに、DXと働き方改革は切り離せない関係になっています。まずは、それぞれの本質的な意味と目的を理解しましょう。

1-1.DXとは何か

　DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、企業がデジタル技術を戦略的に活用し、以下の3つの変革を実現する取り組みです。

• ビジネスモデルの変革：新しい価値創造と収益機会の創出
• 業務プロセスの変革：効率化と生産性の向上
• 組織文化の変革：デジタルを前提とした働き方への転換

重要なのは、DXの本質が単なるデジタル技術の導入ではなく、企業のあり方そのものを変革することにある点です。既存の業務をデジタル化するだけでなく、デジタル技術を活用して新たな価値を創造することが求められます。

DXについて詳しくは、こちらの記事もご覧ください。
「DXとデジタル化の違いとは？取り組みに向けて理解しておきたい基本の考え方」

1-2.働き方改革の本質

　働き方改革は、生産性向上と働きがいの創出を同時に実現する経営戦略です。その本質は以下の3点にあります。

• 生産性の向上：限られた時間で最大の成果を生み出す
• 労働環境の改善：従業員の健康とワークライフバランスの確保
• 多様な働き方の実現：場所や時間にとらわれない柔軟な働き方

これらを通じて、企業の持続的な成長と従業員の幸福度向上の両立を目指します。

2.働き方改革が求められる背景

日本企業を取り巻く環境は、急速に変化しています。ここでは、働き方改革が求められる重要な背景について解説します。

2-1.テレワークの普及と新しい働き方

2-2.社会のデジタル化への対応

2-3.2025年の崖問題

3.DXと働き方改革の関係性

働き方改革とDXは、企業変革における両輪として密接に関連しています。両者を効果的に連携させることで、企業は真の変革を実現できます。

3-1.なぜDXと働き方改革は表裏一体なのか

　DXと働き方改革は、互いに補完し合う関係にあります。DXによるデジタル技術の活用は、従来の業務プロセスを根本から見直す機会となり、働き方改革で目指す生産性向上や柔軟な働き方の実現には、デジタル技術の活用が不可欠です。

例えば、ペーパーレス化やテレワークの導入では、単なるデジタル化やツール導入にとどまらず、承認フローの簡素化や評価制度の見直しなど、働き方全体の改革が必要となります。このように、デジタル技術の活用と働き方の見直しは、常に一体となって進めることで、真の変革が実現できるのです。

3-2.DXによる働き方改革の実現プロセス

　DXを通じた働き方改革は3段階で実現します。まず基本的なデジタルインフラの整備により業務効率化を図り、次にAIやデータ分析による業務プロセスの変革を進めます。最終的には、デジタルを前提とした新しい組織文化を確立し、全従業員が主体的に価値創造に取り組む環境を実現します。

デジタル技術による企業の成功については、こちらの記事もご覧ください。
デジタル技術を活用して成長を目指す！中小企業に必要なDX支援とは？

この変革プロセスを成功させるためには、経営層のコミットメントと、現場の理解・協力の両方が不可欠です。

4.DXがもたらす具体的な変革と効果

DXによる働き方改革は、企業規模や業種を問わず、適切に実施することで大きな効果が期待できます。

4-1.主な変革ポイントと効果

　DXの導入は、3つの主要な領域で効果を発揮します。 一つ目は「業務自動化による工数削減」です。RPAやAIにより定型業務を自動化することで、創造的な業務や顧客対応により多くの時間を充てることができます。

二つ目は「情報共有と意思決定の迅速化」です。クラウドツールの活用により、場所や時間に縛られない情報共有が可能になり、従来数日かかっていた決裁プロセスが数時間で完了するようになります。

DX推進に活用できるツールについては、こちらの記事もご覧ください。
「DX推進に役立つツールを紹介！選定のポイントも解説」

三つ目は「データ活用による業務品質の向上」です。業務のデジタル化で蓄積されたデータを分析・活用することで、より正確な判断や予測が可能になり、具体的な業績向上につながります。

4-2. 業界別の成功事例と効果

　それぞれの業界が抱える固有の課題に対して、DXがどのようなソリューションを提供できるのか、具体的な事例を通じて解説します。

➢ 飲料メーカー　サントリー事例

サントリーは、グローバル展開の加速に伴い、付加価値創出のための時間確保と、多様な人材が活躍できる環境整備が急務でした。この課題に対し、テレワーク環境の大幅な拡充と、10分単位での柔軟な勤務時間管理を実現。さらに、高性能なオンライン会議システムの全社展開と、「変えてみなはれ」という社内ナレッジ共有プラットフォームの構築により、場所や時間に縛られない新しい働き方を確立しました。その結果、テレワーク利用者が大幅に増加し、業務効率と創造的な業務の質が向上したとのことです。

参照：【2024年】DXの取り組み事例30選｜成功事例の5つの共通点も紹介｜DX総研 

➢ 物流業　日本通運事例

日本通運は、2024年4月からのトラックドライバーの時間外労働規制への対応と、少子高齢化による労働力不足という課題に直面していました。この解決策として、業務内容に応じて2種類のRPAを使い分けた大規模な業務自動化を実施。事務系社員への基礎講習や、全国各地へのRPAマスター配置など、全社を挙げた取り組みにより、年間72万時間もの労働時間削減を達成しました。現在は、さらなるペーパーレス化や伝票のデータ化など、新たなDX施策の展開も進めています。

参照：【2024年】DXの取り組み事例30選｜成功事例の5つの共通点も紹介｜DX総研 

これらの事例が示すように、業界特性に応じたDXの活用方法は異なりますが、明確な課題設定、全社的な推進体制、そして段階的な展開という共通の成功要因が見えてきます。

5.DX推進の具体的ステップと実践ポイント

DXによる働き方改革を確実に実現するため、各ステップの実践ポイントを解説します。

5-1.Step1. 準備と計画策定

　最初のステップは確実な基盤づくりです。経営層の明確なコミットメントを得た上で、経営層、現場責任者、IT部門による横断的なプロジェクトチームを編成します。このチームが中心となり、業務プロセスの現状分析と課題の明確化を行い、投資対効果を具体的な数値で示します。

DXの推進計画について詳しくは、こちらの記事をご覧ください。
「DX推進計画とは？企業が着実な変革にいたるための進め方とポイントを解説」

5-2.Step2. 導入と展開

　次に、効果が見込みやすい部署でのパイロット導入から始め、その成功体験を全社展開の推進力とします。試験導入では、作業時間の削減率や従業員満足度など、具体的な指標で効果を測定。その結果を踏まえ、部門特性を考慮しながら標準的な導入プロセスを確立します。

DX推進に必要な社内の人材について詳しくは、こちらの記事もご覧ください。
「DX人材とは？求められる役割や必要とされる理由、人材確保の方法」

5-3.Step3. 定着化と発展

　新しい働き方の定着には、柔軟な運用ルールの確立と継続的な人材育成が重要です。定期的な研修を通じたデジタルスキルの向上と、現場からの改善提案を活かすPDCAサイクルの確立により、持続的な進化を実現します。

DX推進について詳しくは、下記もご覧ください。
「DX推進の課題とは？その解決の方法を解説」

6.まとめ：DXと働き方改革の成功に向けて

　DXによる働き方改革は、企業の競争力強化と従業員の働きがいの向上を同時に実現する戦略的な取り組みです。明確な目的意識と段階的なアプローチにより、具体的な成果を上げることが可能です。

　サン・エム・システムのDXアドバイザーサービスは、豊富な支援実績をもとに、企業のDX推進をトータルでサポート。IT助言・提言サービスから、現状把握、戦略策定、システム化支援、人材育成まで、各社の課題に応じた包括的なソリューションを提供しています。自社のDXと働き方改革の推進をお考えの皆様は、お気軽にサン・エム・システムへご相談ください。