DX成功事例を大企業から中小企業まで業種別にご紹介！共通する成功のポイントとは？

１.日本国内のDX成功事例

DX（デジタルトランスフォーメーション）とはデジタル技術を前提として、ビジネスモデル等を抜本的に変革し、新たな成長・競争力強化につなげていく取り組みです。 

DX推進の必要性について詳しく知りたい方はこちらの記事をご参考にしてください。
「中小企業がDXを避けるわけにはいかない理由とは？」

日本国内のDX成功事例を業種別に紹介します。

1-1.製造業

• 株式会社リコー

同社では、「はたらく場をつなぎ、はたらく人の創造力を支えるデジタルサービスの会社へ」を掲げ、"はたらく"を変革するデジタルサービスの会社を目指しています。
自社トナー工場におけるAI技術導入により省力化と高品質化を実現しました。 

また、360度画像、クラウド、AIを利用し、対面接客や現場への出張の課題を解決。
行動制限が解除された後も、業務の効率化、コスト軽減策として積極的な活用を続けています。 

DXにおけるクラウド化については、こちらの記事もご参考にしてください。
「DXにはクラウド化が必要？実施にあたり知っておきたい進め方とポイント」

• マツモトプレシジョン株式会社 

福島県喜多方市に本社を置く同社は、精密機械部品加工の企業です。
社長の危機感から収益を上げ従業員の給与を上げることを目的にDXに取り組みました。

地域の産学官連携で開発したシステムプラットフォームCMEsを導入する過程で、今まで気が付かなかった無駄な業務を発見し、大幅な工数削減を実現してます。

• 西機電装株式会社 

同社は、愛媛県新居浜市に拠点を置く製造業の企業です。
生産情報を管理するためにサイボウズ社のkintoneを導入し、スモールスタートで現場に適したシステムを自社開発し、業務課題の解決に取り組んでます。

設計時に発生する仕様変更が製品の品質維持に悪影響を与えていた問題もkintoneで解決し、工程管理の効率化につながりました。 

スモールスタートの具体的な手法としては、社員からの抵抗感を解消するため、全社員が利用するアプリを開発・運用を実施しました。 

また、社員のアイデアを社内で実現できる環境を整備し、デジタル人材の育成に取り組んでいます。 

DX人材の必要性について詳しく知りたい方はこちらの記事をご参考にしてください。
DX人材とは？求められる役割や必要とされる理由、人材確保の方法

製造業のDXの進め方については、こちらの記事もご参考にしてください。
「製造業のDXとは？その必要性や進め方、成功のポイントを解説」

1-2.建設業

• 清水建設株式会社

同社では、時間と場所を選ばない新しい働き方を実現するネットワーク型ワークフィールドを構築してきました。
センターオフィスを中心にサテライトオフィス、シェアオフィスやテレワーク、リモートワークをつなぎ、自立型組織への転換やワークエンゲージメントの醸成、対話中心のリアルタイムオペレーションの場づくりを行っています。 

また、同社が開発した建物OS（DX-Core）では、空調・換気などの設備機器を一括管理できるようになり、設備機器の追加にかかっていた工数やコストの大幅削減を実現しています。 

1-3.運輸業

• SGホールディングス株式会社

佐川急便株式会社を中核とする同社では、「サービスの強化」「業務の効率化」「デジタル基盤の進化」の3つの施策によるDX戦略を打ち出しています。 

取り組みは非常に多岐にわたりますが、手書き伝票の読み取りシステムを開発し、入力作業の自動化を実現したことは、業務効率化の代表的な事例です。
また、荷物と車のマッチングサービスを提供する「TMSプラットフォーム」や企業横断で物流の最適解を提供する「GOAL®プラットフォーム」などでは、「輸送効率の最適化」という物流業界全体の大きな課題に取り組んでいます。

• 株式会社ヒサノ 

熊本県熊本市で一般貨物自動車運送事業、機械器具設置工事を事業とする同社ではITコーディネーターとの対話を通じて、5年後のビジョンを明確化し、デジタル技術を活用した業務変革に着手しています。 

従来は紙媒体で管理していた配車のプロセスをクラウドシステムでの運用に切り替え、人と車の最適配置と情報共有の迅速化を実現しています。 

運輸業のDXの進め方については、こちらの記事もご参考にしてください。
「物流DXとは？物流業界の課題と解決につながる活用例も解説」

1-4.卸売業

• トラスコ中山株式会社

プロツール（工場用副資材）の卸売業者としてモノづくりの現場を支える同社では、ネットビジネスの拡大により小口配送が増大し続けてきました。
取引先の在庫・梱包・発送の負担が増している現状を踏まえ、AIによる即時見積もり提供やスマホアプリとデータを活用した納期ゼロの「置き工具」サービスなどを実施しています。 

各種デジタル技術を活用することによって、無数のエンドユーザーに1アイテムから商品を届ける「ユーザー直送」の新規ビジネスモデルを構築。
受注から在庫、出荷までの管理をすべてデジタル化することにより、顧客視点でのサプライチェーンの変革を実現しています。

デジタル化については、こちらの記事もご参考にしてください。
「DXとデジタル化の違いとは？取り組みに向けて理解しておきたい基本の考え方」

1-5.サービス業

• 有限会社ゑびや 

三重県伊勢市で飲食業を営む同社は、1912 年の老舗です。 

現在の代表取締役の代となり、事業承継を機に1台のPCに手作業で天気や売上などのデータを入力するところから地道にデータ活用を開始しました。
このデータをもとに、AIによる来店予測ツールを開発したところ、食品廃棄ロスの大幅削減と、客単価や売上、利益の大幅な増加を実現しました。
最近では、得られたノウハウを生かして会社を設立し、他の事業者のDX推進を支援しています。